Naše pravidlá pre vrátenie tovaru a refundáciu platia 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú refundáciu ani výmenu.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom balení.
Niektoré druhy tovaru sú vyňaté z vrátenia. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Taktiež neakceptujeme produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami alebo plynmi.
Ďalšie nevratné položky:
Darčekové karty
Softvérové produkty na stiahnutie
Niektoré zdravotnícke a osobné hygienické produkty
Na dokončenie vrátenia tovaru požadujeme doklad o kúpe.
Neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
V určitých situáciách sa poskytuje iba čiastočná refundácia:
Kniha so zjavnými známkami používania
CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohra, kazeta alebo vinylová platňa, ktorá bola otvorená.
Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú našou chybou.
Akákoľvek položka, ktorá je vrátená po viac ako 30 dňoch od doručenia
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením, že sme vašu vrátenú položku dostali. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vášho vrátenia peňazí.
Ak bude váš vrátený tovar schválený, bude váš vrátený tovar spracovaný a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Môže to chvíľu trvať, kým bude vrátenie peňazí oficiálne zaúčtované.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým bude vrátenie peňazí zaúčtované.
Ak ste všetko urobili a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese {email address}.
Položky v akcii
Vrátiť peniaze je možné iba za položky s bežnou cenou. Položky v akcii nie je možné vrátiť.
Výmeny
Položky vymieňame iba v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak ich potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu {email address} a odošlite nám položku na adresu: {physical address}.
Darčeky
Ak bola položka pri nákupe označená ako darček a bola vám priamo odoslaná, dostanete darčekový poukaz v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vrátenej položky vám bude poštou zaslaný darčekový certifikát.
Ak položka pri nákupe nebola označená ako darček alebo ak si darca nechal objednávku poslať sám, aby vám ju neskôr daroval, vrátime mu peniaze a on sa dozvie o vašom vrátení.
Doprava a vrátenie tovaru
Ak chcete produkt vrátiť, mali by ste ho poslať poštou na adresu: {physical address}.
Budete zodpovední za úhradu vlastných nákladov na dopravu pri vrátení položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete vrátenie peňazí, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej vrátenej sumy.
V závislosti od miesta vášho bydliska sa môže doba doručenia vymeneného produktu líšiť.
Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.
Potrebujete pomoc?
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru a refundácie nás kontaktujte na adrese {email}.